信用卡業務是一個具體而微的金融系統,它通常可以單獨運作,獨立於銀行資訊系統之外,也可以歸屬於銀行資訊系統,成為其中的一部份。在編制上亦然,當它獨立運作時,有自己的電腦資料中心、系統部、應用部及資管部;如歸屬於統一的銀行資訊系統,則分別隸屬於各部門,通常會成立獨立小組,配合整體運作。

電腦資料中心:處理每日資訊,如申請進件、徵信處理、黑名單、批次製卡換卡、對帳單、交易資料、轉帳、批次計息、商家建檔、收單結繳、跨業連結、行銷信件等等。另一方向為維護設備,如維護軟體、硬體、網路、機房設備等等。惟此部門之工作偏向例行工作,所須技能較為標準,升遷管道較為狹窄,從操作員到操作組長到系統維護管理到部門主管後,如無其他部門歷練,一般較難有其他工作機會。

系統部:處理相關設備的管理,如軟體/硬體/網路/機房設備的採購、系統內容的管理、整體架構提昇的規劃及執行等等。此部門人力較少,但所須的技術及管理成份較高,是資訊部門的核心競爭力之一,養成也需要比較久的時間,所以素質上有些參差不齊,從系統管理到系統規劃到部門主管後,因為具備核心資訊整體能力,可以成為資訊部門主管。

應用部:處理業務需求轉換成應用系統並維護應用系統的正常運作。此部門需要較多人力,依業務需求或系統差異分別成立不同小組,所須的技術種類能力較多,是資訊部門的主要核心競爭力,養成也需要比較久的時間,從程式設計到系統設計到系統分析到專案管理到部門主管後,因為具備業務及資訊的整體能力,可以成為資訊部門主管,也可能往業務資訊規劃或業務作業領域發展。

   資管部:處理資訊應用上的程序、安全及訓練的工作。傳統上只是一般的行政處理,但隨著資訊應用日趨廣泛而複雜,程序、安全及訓練成為企業必須重視的課題,是以能力要求水平同步提昇,從程序作業到制定訓練到到部門主管後,因為具備企業資訊成熟度的關鍵地位,可以成為資訊部門主管,也可以往稽核領域發展。

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